Futuro em vendas é Social Commerce

O E-commerce anda nas bocas do mundo. Anunciado como a tendência de vendas para os próximos anos é agora destronado pelo Social-Commerce. Uma especie de amálgama entre redes sociais e comércio electrónico.  Imagine efectuar a compra de um produto e ao invés de ser aconselhado por um funcionário da empresa de vendas, ser aconselhado por um consumidor que efectuou exactamente a mesma compra. É esse o futuro, o Social Commerce vem dar credibilidade às empresas com boas práticas e com bons produtos.

A união dos consumidores à volta de um produto e as consequentes discussões são um óptimo local para que as empresas analisam quais são as directrizes que interessam aos consumidores. Em suma trata-se da compra baseada nas opiniões de outros consumidores.

 

De facto a credibilidade de um “amigo” que comprou determinado produto e tece elogios ou reparos ao mesmo é infinitamente mais valiosa do que a opinião dos colaboradores da empresa que o criou. É esse o principal argumento do Socail Commerce para o sucesso de vendas.

 

O Social Commerce promove também a confiança das compras via internet, ao criar discussões em que os consumidores afirmam que se trata de uma prática corrente e totalmente segura.  O Social Commerce ajuda e promove a transparência e a confidencialidade o que obriga a que as marcas sejam mais competentes.

 

É um  tema novo e ainda muito pouco explorado, o que acaba por ser uma excelente oportunidade…

Deixo uma dica tanto para os consumidores como  para os empreendedores; boas compras e boas vendas dependem sempre do relacionamente/atendimento.

 

 

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